Widerruf und Rückgabe
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für nicht personalisierte Artikel. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines nicht personalisierten Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und Artikel, die nach deinen individuellen Angaben hergestellt oder eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten wurden, sind vom Widerruf und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere für Produkte mit Namen, Wunschtexten, Daten, Rollenbezeichnungen, individuellen Motiven, Farbauswahlen oder sonstigen kundenspezifischen Anpassungen, sofern diese Ware aufgrund der Personalisierung nicht ohne Weiteres weiterverkauft werden kann.
Bitte prüfe daher vor Abschluss deiner Bestellung alle Personalisierungsangaben sorgfältig, insbesondere Schreibweise, Namen, Daten, Rollen, Farben, Mengen und sonstige Wunschangaben. Die Herstellung erfolgt auf Grundlage deiner Angaben in der Bestellung.
Um für eine Rückgabe eines nicht personalisierten Artikels berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hallo@junoriva.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: JUNORIVA
Clara-Schumann-Straße 2
32602 Vlotho
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesem Fall prüfen wir das Problem und finden eine passende Lösung.
Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel
Vom Widerruf und von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- personalisierte Artikel
- Sonderanfertigungen
- Artikel nach Kundenspezifikation
- digitale Produkte nach Beginn der Bearbeitung oder Bereitstellung, soweit gesetzlich zulässig
- Gutscheine
- Angebotsartikel, sofern entsprechend gekennzeichnet
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Ein Umtausch personalisierter Artikel ist ausgeschlossen, sofern kein Fehler, Mangel oder falscher Artikel vorliegt.
Bei nicht personalisierten Artikeln ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union - 14-tägige Widerrufsfrist
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dazu gehören insbesondere personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen.
Für nicht personalisierte Artikel gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und unbeschädigt sein. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hallo@junoriva.de.